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《物业管理指南》丛书1套6本

菁物管  为物业人赋能

►菁物管第266本纸质书

►书名:《物业管理指南》

►主编:中国物业管理协会

►开本:16开

►出版:中国计划出版社

►版本:2017年9月

►ISBN:9787518206926

►定价:310元

►售价:398元

►套装:6本

►活动:买书赠送100套资料、开发票

资料目录详情:

DZ-10.物业管理与服务图示标准

DZ-24.菁英(非绿城)客户敏感点解析100条

DZ-29.菁英物业常用对外格式通知范本

DZ-31.菁英物业公司员工绩效考核实施方案书

DZ-74.高档写字楼物业管理工作手册

DZ-78.高端物业公司质量管理体系文件

DZ-84.菁英物业写字楼精品物业服务方案

DZ-86.菁英商业广场物业管理和操作手册

DZ-87.知名商业物业管理操作手册

DZ-89.企事业单位物业管理服务实用手册

DZ-99.广州市某高校物业管理投标书

DZ-105.物业专家对物业各类型物业费的测算

DZ-107.机关办公楼及写字楼物业项目管理手册

DZ-110.重庆金融广场高端写字楼项目办公大楼物业服务投标书

DZ-112.物业公司精细化服务实施细则

DZ-118.别墅豪宅营销中心物业服务标准

DZ-129.五大行秩序维护部工作手册(

DZ-135.知名物业员工行为规范 (BI手册)(WORD版电子文档40页).5万字)

DZ-136.知名物业前期介入手册培训 (精品)(179P)

DZ-144.工业园园区物业管理方案资料集-产业科技艺术园服务制度文件参考(WORD版电子文档59个文件)

DZ-202.高校物业管理服务规范-规程篇(PDF版电子文档527页)

DZ-202.高校物业管理服务规范-制度篇(PDF版电子文档506页)

DZ-214.物业档案整理操作程序+档案管理手册(WORD版电子文档101页+PPT版电子文档31页)

DZ-223.物业管理行业岗位基础风险辨识与控制作业指导卡(试行)(WORD版电子文档18页)

DZ-246.写字楼商业物业规范化管理制度范本(PDF版电子文档291页)

DZ-266.知名物业企业保安服务礼仪培训(PPT版电子文档49页)

DZ-280.高校后勤工作方法技巧与优质服务规程及标准化管理实务全书(PDF版电子文档1208页)

DZ-293.菁英物业客户服务工作规范(WORD版电子文档140页)

DZ-302.商业地产项目物业管理一本通(WORD版电子文档130个文件)

DZ-317.物业管理概述培训课件(PPT版电子文档114页)

DZ-324.物业管理应用文书写作(PPT版电子文档72页)

DZ-343.医院安全保卫工作规范化实用手册(PDF版电子文档1287页)

DZ-343.医院安全保卫工作规范化实用手册(PDF版电子文档1287页)

DZ-354.商业地产运营管理(PDF版电子文档372页)

DZ-356.医院一体化物业管理与服务规范(PDF版电子文档380页)

DZ-378.商业广场物业管理指导文件及全套表格

DZ-379.商业广场购物中心物业管理工作手册

DZ-411 前期物业管理服务内容(精)

DZ-414 某一级资质物业公司写字楼管理方案

DZ-443 知名物业公司内部管理整套体系(全)

DZ-476.医管家-医院后勤作业指导手册

DZ-479.知名物业公司全面的物业安全管理手册183页

DZ-486.VK物业公司住宅和写字楼物业管理费的测算与催缴(16个文件夹)

DZ-487.物业管理风险防范与紧急事件处理预案编制(ppt格式67页)

DZ-490.知名物业管理有限公司管理规程

DZ-524.大型医院项目物业管理方案

DZ-525.某商业项目商业运营管理手册(DOC122页)

DZ-554.高校物业管理服务及收费指导标准

DZ-566.高端物业管理收楼程序资料大全集

DZ-570 商业广场商户装修物业管控要点合集(四篇)

DZ-624 VD商业广场大商业物业管理方案、物管合同、筹备管控表格资料

DZ-654 知名物业全员品质督导方案

DZ-660 知名物业机房设备设施标准化

DZ-664 知名物业工程人员上门服务操作手册

DZ-670 知名物业高端项目五级核查表

DZ-705 知名物业环境管理质量手册

DZ-722 知名物业现场管理与空置房管理 课件

DZ-761 物业公司招投标书范本

DZ-763 高校后勤服务与管理规范  物业卷

DZ-763-1 高校后勤物业服务管理手册

DZ-763-2 北京高校后勤社会化改革丛书:机遇与挑战-北京高校后勤管理研究会

DZ-763-3 高校后勤社会化改革丛书:高校后勤社会化全球视野

DZ-763-4 高校后勤社会化与社会化高校后勤

DZ-763-5 高校学生公寓管理方案

DZ-773 知名物业高端住宅客服标准化操作

DZ-781 销售案场服务标准培训课件

DZ-788 物业区域办公室与现场可视化图示

DZ-791 高端物业项目经理素质与能力提升培训课件

DZ-795 写字楼四级物业服务规范与标准

DZ-798 知名物业高端项目保洁作业指导书

DZ-805 办公室5S如何定位与划线

DZ-811 商业物业工程前介工作要点标准

DZ-813 知名物业管家形象礼仪可视化标准

DZ-814 知名物业案场服务通用礼仪标准

DZ-826 知名物业企业财务处理流程

DZ-844 知名物业档案管理手册培训课件

DZ-870 知名物业现场管理与风险管控学习课件

DZ-905 2018医院物业保洁培训课件

DZ-920 物业小区巡查和装修管理培训资料

DZ-924 知名商业购物中心保洁服务可视化标准

DZ-929 商业物业管理指导手册(涉及人员配置参考标准)

DZ-931  物业保洁环境部看板管理

DZ-932  物业客户服务部看板管理

DZ-933 物业秩序维护部看板管理

DZ-934 知名物业最新写字楼物业管理手册

DZ-942 如何干好物业项目经理培训课件

DZ-949 知名物业写字楼项目SOP(标准作业指导书)规范

DZ-950 知名物业大厦(写字楼、酒店)安保SOP规范

DZ-951 知名物业大厦保安部消防标准SOP操作规程

DZ-957 如何做好物业费的收缴培训课件

DZ-959 知名物业商业城物业管理手册

DZ-961  机关办公楼及写字楼物业项目管理手册

DZ-964 物业交房前品质提升画册

DZ-965  知名物业承接查验方案模版

DZ-968  知名物业承接查验内容标准与记录表

DZ-970 知名物业五常法培训课件

DZ-972 知名物业保洁人员培训教材

DZ-973 知名物业各部门内审检查表

DZ-975 园区物业部目视化标准

DZ-976 商业场管理巡场工作规范

由中国物业管理协会统筹编著
由中国物业管理协会标准化工作委员会组织各业态专家撰写
首部物业管理各业态培训指南丛书

近年来,物业管理行业进入高速发展时期,伴随着资本青睐及技术提升,行业优胜劣汰不断加剧,如何提高和保持物业服务品质,提升物业服务水平,实现物业管理规范化发展是每个物业服务企业需要思考的问题。
    中国物业管理协会标准化工作委员会组织全国百余家优秀物业服务企业的高级管理人员、技术人员的经验积累和智慧提炼,撰写完成了《物业管理指南》丛书。本套丛书创新性以“1+7”的编撰模式,总结提炼了各业态的共性内容以及专项服务特点,站在管理人员角度对各物业业态的全生命周期管理进行了科学阐述,将物业管理专业理论和实践紧密结合,是物业管理专业人员不可多得的项目管理指导性丛书。

此丛书含以下书籍各1本
1.《物业管理指南—基础》

第1章、物业管理概述

第2章、物业管理招投标与物业服务合同

第3章、人力资源管理

第4章、财务管理

第5章、工作现场管理

第6章、安全管理

第7章、档案管理

第8章、供方管理

第9章、客户服务

第10章、物业管理策划

第11章、早期介入

第12章、前期物业管理

第13章、公共关系管理

第14章、物业的使用与维护管理

第15章、公共秩序维护

第16章、物业环境管理

第17章、物业服务评价与改进

第18章、物业项目经营管理

第19章、物业风险管理

第20章、物业项目管理权移交和退出

2.《物业管理指南—高校物业》

《物业管理指南》丛书1套6本
第1章、高校物业管理概述

第2章、高校物业管理基础性工作

第3章、高校前期物业管理

第4章、高校物业管理客户服务

第5章、高校物业房屋及设施设备维护管理

第6章、高校物业公共秩序维护

第7章、高校物业环境管理

第8章、高校物业绿化养护管理

第9章、高校校园物业关键点控制

第10章、高校学生公寓管理

第11章、高校教务服务及教学保障

第12章、高校物业经营管理

第13章、高校物业风险管控

第14章、高校物业管理发展趋势

3.《物业管理指南—医院物业》

第1章、医院物业服务概述

第2章、医院物业服务的职业暴露管控

第3章、医院物业客户服务

第4章、医院环境卫生服务

第5章、医院秩序维护

第6章、医院物业设施设备管理

第7章、医院绿化养护及消杀管理

第8章、医院导医服务

第9章、医院电梯司梯服务

第10章、医院配餐服务

第11章、医院病患陪护服务

第12章、医用织物洗涤服务

第13章、医院运送服务

第14章、服务导入及过程管理

第15章、医院物业服务风险管控

附录1:医院物业相关规范性文件名录

附录2:医院物业服务常用术语

4.《物业管理指南—产业园区物业》

《物业管理指南》丛书1套6本

第1章、产业园区物业管理概述

第2章、产业园区物业人力资源管理

第3章、产业园区物业行政管理

第4章、产业园区物业品质管理

第5章、产业园区物业财务管理

第6章、产业园区物业客户资源

第7章、产业园区物业相关方管理

第8章、产业园区物业基础服务

第9章、产业园区物业特色服务

第10章、产业园区物业专项服务

第11章、产业园区物业风险管控

第12章、产业园区节能环保

第13章、智慧园区

5.《物业管理指南—商业综合体物业》

第1章、商业综合体物业服务概述

第2章、早期介入

第3章、前期物业管理

第4章、客户服务

第5章、工程管理

第6章、公共秩序维护管理

第7章、环境管理

第8章、专项服务

第9章、经营管理

第10章、服务保障

第11章、风险管理

第12章、发展趋势

6.《物业管理指南—写字楼物业》

《物业管理指南》丛书1套6本

第1章、写字楼物业管理概述

第2章、早期介入与前期管理

第3章、客户服务与关系维护

第4章、写字楼物业的使用维护管理

第5章、安全管理

第6章、环境卫生及绿化管理

第7章、写字楼物业专项服务

第8章、绿色管理

第9章、经营管理

第10章、风险管控

第11章、写字楼物业管理发展趋势

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