一、单选题（每题1分，共25分）
1.接听电话时，须自报单位名称及问候语:您好！( A )请问有什么可以帮到您！;
A.您好！XX物业服务中心！ B.您好！XX客服部为您服务！
C.您好！XX物业！ D.您好！XX物业！
2XX城营销中心销售售热线是：（ C ）
A.XXXXXX B.XXXXXXX C.XXXXXX D.XXXXX
3.XXX物业服务中心的联系电话是：（ D ）
A.XXXX B.XXXXXXX C.5XXXX D.4XXXXX
4.业主办理门禁卡时，超过规定配额后每张需收取办卡工本费（ A ）元。
A.20元 B.30元 C.40元 D.50元
5.前来办理收楼手续时，须填写住户档案资料，敬请业主带备本人以及家庭常住人员彩色( A )照片两张和身份证正本、复印件各一份。
A.一寸 B.小一寸 C.中一寸 D. 大一寸
五、案例分析(每题8分，共8分)
当你在楼宇内巡逻时，发现某户业主家的入户门是敞开未关闭的，这时，你该如何处理？
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