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一、 单选题(每题1分，共30题，总分30分)
1、 前台收取的所有费用必须( )结算并存进公司指定账户 [单选题] *
| A、 当天(正确答案) |
| B、 两天内 |
| C、 三天内 |
| D、 当月 |
2、 前台收费复核无误后，( ) [单选题] *
| A、 发票与收款小票无需保存 |
| B、 只需保存发票即可 |
| C、 只保存收款小票即可 |
| D、 将发票与收款小票用胶水黏贴，妥善整齐存放(正确答案) |
3、 代收业户费用及开票需( )操作 [单选题] *
| A、 项目管家 |
| B、 指定收费专员(正确答案) |
| C、 前台所有服务人员 |
| D、 项目管家或者收费专员均可 |
4、 铭牌干净、完整、清晰并佩戴于胸口( ) [单选题] *
| A、 右下方 |
| B、 右上方 |
| C、 左上方(正确答案) |
| D、 左下方 |
5、 女士的鞋子应穿无饰物黑色浅口单鞋，鞋跟高度为( )cm，报错鞋面光亮、无尘 [单选题] *
| A、小于5 |
| B、3-7(正确答案) |
| C、5-10 |
| D、大于10 |
6、仪容仪表标准中，要求指甲长度小于等于( )mm [单选题] *
| A、2(正确答案) |
| B、3 |
| C、4 |
| D、5 |
7、对欠费超（ ）的催告函催缴无果的业户进行发律师函催缴 [单选题] *
| A、2个月以上 |
| B、3个月至一年(正确答案) |
| C．一年至两年 |
| D、两年以上 |
8、对欠费超( )以上的业户进行起诉催缴 [单选题] *
| A、3个月至一年 |
| B、一年以上(正确答案) |
| C、一年至两年 |
| D、两年以上 |
9、敲门礼仪：轻抬右手，手指微弯曲，以中指第二关节轻敲门( )声 [单选题] *
| A、1 |
| B、2 |
| C、3(正确答案) |
| D、4 |
10、结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话，若等待( )秒后对方仍未挂电话，则可轻轻放下。 [单选题] *
| A、2 |
| B、3 |
| C、5(正确答案) |
| D、10 |
15、 公共区域巡查中发现问题，需及时通知相应部门或通过CRM下单进行整改，跟进直至销单。（ ）
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原创文章，作者：李老师（微信：591590801），如若转载，请注明出处：http://www.jingwuguan.com/?p=785
